Quote
Що стосується програмних продуктів для управління навчальним закладом. Купили у 2007 році електронний розклад, річний план, unisschool. Сьогодні треба їх оновлювати віповідно до нових програм, а розробники десь пропали (оновлювати дешевше ніж купувати нове). Пропонують нові програми, аналізуємо, вивчаємо виробника, чи надовго він на цьому ринку. Збираємо гроші.
Такий коментар написала одна з учасниць Педради.
Хочеться сказати, що питання підтримки недарма поставлене у ГОСТ (головну вимогу держави до товарів) одним з головних пунктів при оцінці якості комп'ютерних програм.
Підтримка - це є найскладніше, що може бути в програмах. Один раз написавши програму програміст лише в 1 випадку з 10 віддає програму на підтримку у спеціально створену для цього фірм. Частіше - це програми-одноденки, які продалися і забулися. І ще рідше програміст є засновником такої фірми.
В таку пастку попалися школи, які отримали програми від управлінь ще зовсім недавно (підозрюю, що і зараз це роблять)
Фірми, які продають програми (не всі!) - працюють засобом нечесного бізнесу - дають відкати чиновникам з управління, які купляють оптом програми. Але ж користуватися програмами будуть не управління! А управління при виборі програм користуються не тим, чи зможуть школи потім ними користуватися.
Практично неминуче школи в таких випадках стикаються з проблемою, яку описала колега.
Отже, при виборі програм - обов'язково треба переконатися, що є діюча підтримка саме цієї програми.
Переконатися легко: підтримка не може бути безкоштовною.
Її здійснюють люди. Людям необхідна зарплата.
Оплата за підтримку існує двох видів:
1. Абон плата за підтримку. Краще тоді, коли багато людей задіяні в роботі з програмою і підтримка потрібна часто.
2. Платні оновлення програми. Це краще, тому що можна програму і не оновлювати, якщо тимчасово немає грошей.
Отже, якщо Ви хочете купити програму та зекономити на підтримці - готуйтеся до того, що програми скоро не буде.
Якщо хочете придбати програму один раз і назавжди - готуйтеся до оплати підтримки.
Більш детально з цього питання: Що треба врахувати при виборі комп"ютерної програми
